在生產型企業(yè)管理過程中,三方面問題顯得尤為重要,一方面是企業(yè)要分析是否牢牢把握了戰(zhàn)略客戶資源;二方面是分析企業(yè)的生產管理是否精干高效;三方面是回款問題,回款是否安全及時。
關于國內電纜生產企業(yè)來說,做好這三個方面才能幫助企業(yè)牢占商場、緊抓客戶、促進生產、保證回款。
顯然,商場如戰(zhàn)場,用戶便是獲勝者的“戰(zhàn)利品”,企業(yè)的目標在于把握及抓住資源客戶。
目前電線電纜行業(yè)一般采取兩種形式獲取戰(zhàn)略用戶,一種是普通的銷售形式,另外一種是署理銷售形式。
普通的銷售形式一般是通過生產企業(yè)內部的銷售人員進行商場開辟,開拓商場用戶。
而署理銷售形式則以署理商開發(fā)客戶資源。
不過無論是采取哪種銷售形式,很為重要的都是是否把握了戰(zhàn)略客戶資源。
只有企業(yè)本身把握了客戶資源,才能保證企業(yè)的利益,否則無論是企業(yè)的業(yè)務員還是署理公司把握資源,關于企業(yè)來說都可謂是定時炸彈。
比如,一旦銷售員跳槽或者署理商更迭,都將帶走大批的固定客戶,這給電纜生產企業(yè)帶來的打擊將是喪命的。
并且在中國做銷售,很多人都清楚,作為人情社會的中國,交流一般僅限于人與人之間,一般客戶都只認某人,而不認其代表的企業(yè),這就意味著企業(yè)出資金,培養(yǎng)銷售人員自己的人脈,樹立銷售人員自己的渠道,關于企業(yè)來說存在一定的危險。
盡管,目前很多電纜生產企業(yè)制訂了一系列制度,來制約這種可能性變成現(xiàn)實,比如通過簽協(xié)議、交押金等形式,但效果一般。
因此,電纜生產企業(yè)有必要樹立詳細的客戶檔案,并且針對不同的客戶采取不同的營銷策略,并且將客戶關系的管理、維護、補位等措施都納入到企業(yè)的日常管理之中,并予以高度重視。
裁線機關于一些中小型電纜生產型企業(yè),在條件允許的情況下,需要由企業(yè)負責人或者高層管理人員親自出馬,樹立起聯(lián)系,保證用戶成為企業(yè)的用戶,而非營銷人員的用戶。
而關于樹立精干高效的生產管理制度,關于電纜生產企業(yè)相同重要。
比如,針對電纜行業(yè)與商場客戶之間的敏感話題——交貨期,很簡單產生分歧,從而對合同甚至是回款產生不良的影響。
而交貨期的長短也恰恰反應了一個企業(yè)生產管理是否精干高效,可以說是一張真實的“晴雨表”。